金融服务有底线，更有温度。近期，江苏海门农商行小圆服务队以“特事特办”的上门服务，在严守制度与守护客户需求间找到了平衡点，诠释了“以客户为中心”的服务初心。

　　心贴心地“急人所急”。6月9日，客户黄先生因母亲病重无法到网点办理存单密码重置业务，焦急地到海门农商行万年支行网点求助。面对三次输错密码锁定账户的情况，万年支行小圆服务队主动承诺，待其母亲身体好转时立即上门服务。两天后，小圆服务队携带设备前往客户家中，通过严格的身份核验和多重验证方式，顺利完成密码重置，解决了客户的燃眉之急。

　　高温下的金融速度。6月17日，一位客户因父亲突遭车祸急需手术费用，需打印银行卡明细申请保险理赔。海门农商行三星支行小圆服务队迅速响应，顶着近40℃的高温，携带设备随客户奔赴其父家中，高效完成双人见证授权签署，仅用一个多小时便将完整、合规的银行明细交到客户手中，赢得了客户的称赞。

　　银龄无忧专门服务。6月底，江心沙街道立新小区3位老人因行动不便，无法到网点办卡，面临资金到账难题。海门农商行三和支行小圆服务队迅速开启特殊群体服务绿色通道，利用中午空余时间，携带移动终端设备逐户上门开展“一对一”服务，耐心核对老人身份信息、讲解开卡流程，并手把手指导老人通过手机银行进行余额查询等，确保尊老金按时发放到了老人的账户上。

　　一直以来，海门小圆服务队始终践行着“服务无小事，暖心在细节”的理念，用脚步丈量出金融服务的广度，以真心传递着惠民助老的温度，让客户金融服务获得感更足、更强。